針對(duì)西安網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)售鮮花綠植出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，上海市消保委曾在一份調(diào)查報(bào)告中提出，要盡快出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，進(jìn)一步提升網(wǎng)售鮮花綠植的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化，引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展。
   西安業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范缺失，商家的產(chǎn)品和服務(wù)缺乏可衡量性與可比較性，消費(fèi)者在購(gòu)買前無(wú)法理性選擇，購(gòu)買后也無(wú)法科學(xué)評(píng)價(jià)，由此導(dǎo)致大量與網(wǎng)售鮮花綠植相關(guān)的消費(fèi)糾紛。
   為減少或避免這類消費(fèi)糾紛，專家指出，有關(guān)部門需要根據(jù)網(wǎng)購(gòu)鮮花綠植的特點(diǎn)、投訴等情況，為網(wǎng)售鮮花綠植制定專門的宣傳、交易規(guī)則，并敦促平臺(tái)根據(jù)產(chǎn)品生長(zhǎng)周期，適當(dāng)延長(zhǎng)售后保障及維權(quán)期等，保障消費(fèi)者的權(quán)益，防止消費(fèi)者遭遇售后無(wú)門、維權(quán)困難等問(wèn)題。
   “身為從業(yè)者，我也希望網(wǎng)售鮮花能夠更規(guī)范，給我們一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境�！蓖跸壬�表示，不少網(wǎng)上賣花的商家用“白色蘭花”“優(yōu)質(zhì)玫瑰”等模糊字眼介紹產(chǎn)品，但實(shí)際上鮮花綠植分類繁雜，即便屬于同一品種，形態(tài)長(zhǎng)勢(shì)、環(huán)境喜好也各有不同，價(jià)格更可能天差地別。他希望平臺(tái)能夠制定鮮花綠植類產(chǎn)品的統(tǒng)一描述標(biāo)準(zhǔn)，這樣“既便于消費(fèi)者準(zhǔn)確挑選，也能避免商家鉆空子，欺負(fù)消費(fèi)者不懂行”。
   “標(biāo)準(zhǔn)化將成為鮮花綠植電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵�！北本┕ど檀髮W(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤認(rèn)為，包括鮮花綠植在內(nèi)的電商農(nóng)產(chǎn)品需要有更高的品質(zhì)保證，而只有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化才能避免消費(fèi)者的期待與實(shí)際產(chǎn)品脫節(jié)，讓消費(fèi)者滿意度提升，回頭客才會(huì)多起來(lái)�！叭绻�不能解決網(wǎng)售鮮花綠植產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，那么‘劣幣驅(qū)逐良幣’的情況就會(huì)一再上演，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)鮮花綠植的信心也可能隨之受損�！�