西安西站積極做好晚點(diǎn)(折返)列車旅客服務(wù)工作
中國(guó)新聞網(wǎng)西安7月21日電 (張遠(yuǎn) 黨原野)受鄭州市地域不斷大暴雨危害,經(jīng)過西安西站所管咸陽站、咸陽東站、乾縣站等網(wǎng)站的兩列旅客火車不一樣水平晚一點(diǎn),一部分列車停運(yùn)或折回。
為保證旅客平安出行,中國(guó)高鐵西安局集團(tuán)公司有限責(zé)任公司西安西站運(yùn)行應(yīng)急方案,各汽車站提升與火車乘務(wù)、公安機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò),根據(jù)地鐵站LED大屏幕、廣播節(jié)目、新浪微博、手機(jī)微信,動(dòng)態(tài)性公布晚一點(diǎn)和站停列車信息。提升退、改、簽服務(wù)項(xiàng)目職位工作人員,無間斷為旅客申請(qǐng)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)流程。候車室24小時(shí)給予純凈水、緊急藥物,依據(jù)站;疖囈鬄槁每吞钛a(bǔ)餐料,分配專職人員正確引導(dǎo)停留旅客出站轉(zhuǎn)乘。與此同時(shí),聯(lián)絡(luò)咸陽市應(yīng)急管理局,調(diào)拔5輛客車,便捷旅客轉(zhuǎn)乘駁接。
地鐵站工作員詳細(xì)介紹,7月20日,咸陽地鐵站收到蘭州市至廣州市K228次列車乘務(wù)工作人員通告,3號(hào)車箱一名旅客突發(fā)性病癥,需要在咸陽站應(yīng)急下車時(shí)送診醫(yī)治。
收到尋求幫助后,咸陽站貨物運(yùn)輸值班員馬上撥通急救中心電話,正確引導(dǎo)搶救車子進(jìn)到站內(nèi)。分配2名緊急工作人員前去站口,幫助火車乘務(wù)員遷移旅客。
接著,K228次列車在咸陽站泊車,貨物運(yùn)輸值班員與車身申請(qǐng)辦理工作交接。乘務(wù)長(zhǎng)表明,旅客病發(fā)后,乘務(wù)工作人員已在車?yán)飶V播節(jié)目找尋醫(yī)護(hù)人員,經(jīng)醫(yī)護(hù)人員觀查確診后判斷為心肌梗塞,必須應(yīng)急救護(hù)。接著,地鐵站貨物運(yùn)輸值班員幫助120醫(yī)護(hù)人員將旅客送上救護(hù)車,送到本地醫(yī)院門診醫(yī)治,F(xiàn)階段,該旅客病況平穩(wěn),已無影晌。(完)
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